İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Pelin Muric üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünlerin;
- Kullanılmamış
ve giyilmemiş,
- Yıkanmamış,
- Deformasyona
uğramamış,
- Etiketi
çıkarılmamış veya koparılmamış,
- Orijinal
ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz,
- Yeniden
satışa sunulabilir durumda
olması gerekmektedir.
Kullanım nedeniyle hasar görmüş, kirlenmiş, kokmuş, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya tekrar satışa sunulamayacak duruma gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün tarafınıza ayıplı veya hasarlı ulaşması halinde, ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade işleminizin başlatılabilmesi için internet sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız ve gerekli sipariş bilgilerini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İade işlemleriyle ilgili olarak WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp / Telefon: XXX
İletişim sırasında sipariş numaranızı ve iade etmek
istediğiniz ürünlere ilişkin bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı
yürütülmesini sağlayacaktır.
İade talebi oluşturulmasına rağmen gerekli bilgi ve belgelerin tarafımıza iletilmemesi halinde iade işlemi tamamlanamayabilir.
İade Gönderimi
İade edilecek ürünlerin, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade / Gönderi Kodu: XXX
Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden önce doğru iade kodunun kullanıldığından emin olunmalıdır.
İade kargo ücretine ilişkin uygulama, sipariş ve iade koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Mevzuat kapsamında tüketicinin hakları saklıdır.
İade Bedelinin Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade işlemi onaylanır ve ilgili bedel, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması belirli bir süre alabilir.
Değişim İşlemleri
Değişim talepleriniz ürünün stok durumuna göre değerlendirilmektedir.
Değişim yapılmak istenen ürünün;
- Kullanılmamış,
- Giyilmemiş,
- Deformasyona
uğramamış,
- Etiketinin
çıkarılmamış,
- Tekrar
satışa sunulabilir durumda
olması gerekmektedir.
Talep edilen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması halinde değişim gerçekleştirilemeyebilir.
Bu durumda tarafınıza mevcut seçenekler hakkında bilgi verilir.
Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
Kampanyalı veya indirimli ürünlere ilişkin iade ve değişim
işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili ürünün niteliği dikkate
alınarak değerlendirilir.
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Uygun durumlarda müşterilerimize alternatif olarak 1 yıl süreyle geçerli hediye çeki seçeneği sunulabilir.
Ürün Ayırma ve Stok Durumu
Pelin Muric tarafından ayrıca belirtilmediği sürece ürün ayırma işlemi yapılmamaktadır.
Bir ürünün sepete eklenmesi, ürünün müşteri adına rezerve edildiği veya stok garantisi sağlandığı anlamına gelmez.
Ürün, sipariş ve ödeme işlemlerinin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş kapsamında işleme alınır.
Fiyat Değişiklikleri
Ürün fiyatları;
- Stok
durumu,
- Kampanyalar,
- İndirim
dönemleri,
- Sezon
koşulları
gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle daha önce satın alınmış veya yeniden satışa sunulmuş bir ürünün aynı fiyat üzerinden satışa sunulacağı garanti edilmez.
Cayma Hakkı ve Yasal Haklar
Tüketicilerin mesafeli satışlara ilişkin cayma ve diğer yasal hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında saklıdır.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin yasal süre içerisinde satıcıya cayma iradesini bildirmesi gerekmektedir.
İşbu İade ve Değişim Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.